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12-01-2012

La oficina municipal de información al consumidor(OMIC) presenta su memoria correspondiente al año 2011

La oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de la Villa Histórica de Santiago del Teide, que se encuentra situada en la Avenida Marítima de Playa de La Arena, presentó su memoria anual 2011, en la cual destaca un gran incremento en los servicios solicitados por los consumidores y usuarios en comparación con los del año anterior aumentando las mismas un 28%.

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La oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de la Villa Histórica de Santiago del Teide, que se encuentra situada en la Avenida Marítima de Playa de La Arena, presentó su memoria anual 2011, en la cual destaca un gran incremento en los servicios solicitados por los consumidores y usuarios en comparación con los del año anterior aumentando las mismas un 28%.

El número de consultas realizadas por los consumidores en las dependencias municipales y por vía telefónica fueron 350, las mediaciones realizadas con resultados positivos fueron 50 y las reclamaciones recogidas y remitidas a los organismos competentes encargados de gestionar estas denuncias fueron 109.

Las reclamaciones más frecuentes de los consumidores son de la rama de la hostelería, de supermercados, tintorerías, talleres mecánicos, inmobiliarias, concesionarios de automóviles, sanidad pública, centros médicos privados, estaciones de servicios, agencias de viajes, empresas de servicio de aguas, tiendas de electrónica, correos, empresas de electricidad, mueblerías, bancos, seguros y telefonía fija. Un dato importante ha destacar este año es que cerca del 40% de las reclamaciones totales han sido a las compañías de telefonía móvil.

Los organismos a los que se remite las reclamaciones efectuadas son la Dirección General de Sanidad y Consumo, la Dirección General de Infraestructura Turística, la Junta Arbitral de Consumo, la Oficina de Defensa del Usuario Sanitario y la Dirección General de Telecomunicaciones, entre otros.